客戶背景介紹：
天合人康是一家專注于社區(qū)團購業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于為社區(qū)居民提供新鮮、優(yōu)質(zhì)的生鮮及日用品。隨著業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U張，傳統(tǒng)的倉儲與配送模式已無法滿足其高效、精準的訂單處理需求。為此，天合人康選擇與浩博物流合作，通過其自研的WMS系統(tǒng)及倉配一體化服務(wù)，實現(xiàn)從訂單到交付的全流程數(shù)字化管理。
合作目標：
1. **提升作業(yè)效率**：通過系統(tǒng)無縫對接，減少人工干預(yù)，實現(xiàn)訂單自動流轉(zhuǎn)與實時數(shù)據(jù)同步。
2. **優(yōu)化庫存管理**：精準庫位管理，降低揀貨錯誤率，縮短訂單處理時間。
3. **完善客戶體驗**：實現(xiàn)物流全程可追蹤，異常情況及時反饋，提升團購用戶滿意度。
合作時間：
2025.07.01-----2027.06.30
解決方案與實施流程 ：
浩博物流為天合人康定制了以下倉配一體化操作流程：
1. 系統(tǒng)無縫對接
- 天合人康的ERP系統(tǒng)與浩博物流自研WMS直接打通，訂單數(shù)據(jù)、庫存狀態(tài)實時同步，避免信息滯后或人工錄入錯誤。
2. 智能揀貨與分棟
-A. 生成揀貨任務(wù)：浩博物流文員根據(jù)系統(tǒng)指令自動生成揀貨單，明確商品庫位及數(shù)量。
B. 精準庫位揀貨：分棟操作員通過WMS系統(tǒng)導(dǎo)航，快速定位商品庫位，確保揀貨準確性與效率。
3. 定制化打包與發(fā)貨
C. 按需打包：打包工依據(jù)客戶需求（如生鮮冷鏈、易碎品防護等）進行差異化包裝。
D. 物流貼單：系統(tǒng)自動匹配物流信息，打包后即時貼單，準備出庫。
4. 數(shù)據(jù)閉環(huán)與異常管理
-E. 實時數(shù)據(jù)回傳：發(fā)貨狀態(tài)同步至天合人康ERP，供客戶及團長實時查詢。
-F. 異常主動跟進：浩博客服團隊監(jiān)控物流全程，針對延誤或丟件等問題第一時間反饋并協(xié)調(diào)解決。
合作成果：
-效率提升：訂單處理時效縮短30%，日均發(fā)貨量增長50%，滿足社區(qū)團購高頻次、快周轉(zhuǎn)需求。
成本優(yōu)化：揀貨錯誤率降至0.5%以下，減少因錯發(fā)、漏發(fā)導(dǎo)致的損耗與售后成本。
客戶滿意度：物流異常響應(yīng)速度提升80%，天合人康終端用戶復(fù)購率顯著提高。
客戶評價：
“浩博物流的倉配一體化服務(wù)不僅解決了我們訂單激增時的運營壓力，其系統(tǒng)化、可視化的管理方式更讓我們能專注于業(yè)務(wù)拓展。合作以來，供應(yīng)鏈效率與用戶口碑雙贏！”——天合人康供應(yīng)鏈負責人
未來展望：
雙方計劃進一步深化合作，引入浩博物流的智能分揀機器人及大數(shù)據(jù)預(yù)測分析，持續(xù)優(yōu)化社區(qū)團購的供應(yīng)鏈敏捷性與智能化水平。
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案例亮點
-1.技術(shù)驅(qū)動：ERP與WMS直連實現(xiàn)零人工干預(yù)。
- 2全鏈路協(xié)同：從揀貨到售后形成閉環(huán)管理。
- 3.可擴展性：方案支持業(yè)務(wù)規(guī)模快速復(fù)制，助力社區(qū)團購企業(yè)降本增效。
