抖音退貨，像一面照妖鏡，照出了快遞行業(yè)草莽擴(kuò)張后的真身：光有腿不行，還得有腦；光有力氣不行，還得有服務(wù)。
那些能快速調(diào)整，把標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)塞進(jìn)非標(biāo)的社區(qū)，用系統(tǒng)馴服混亂流量的網(wǎng)點，正在把這口帶血的肉，嚼成新的黃金。
有的網(wǎng)點靠這波翻身，把價格戰(zhàn)的虧損補了回來；有的網(wǎng)點接單一時爽，售后火葬場，區(qū)域不給力，直接干到停業(yè)。
但這恰恰是殘酷的真相：中國電商的最后一塊血汗紅利，可能就藏在退貨包裹里
對加盟制快遞網(wǎng)點來說，這簡直是冰與火的洗禮。他們長期活在“重派輕攬”的舒適區(qū)里——每天派1000件，每件賺塊八毛，穩(wěn)定得像公務(wù)員。攬件？那得看天吃飯，不穩(wěn)定。
現(xiàn)在，天上不僅掉餡餅，還要求你用米其林?jǐn)[盤手法接住。
抖音的規(guī)矩是：五分鐘響應(yīng)、一小時核銷、當(dāng)日發(fā)出。這對順豐是日常，對很多加盟網(wǎng)點，堪比軍訓(xùn)。臨時招人、配車、買社保，成本蹭蹭漲。雙十一爆倉是痛一周，攬退貨要是爆了，那是天天過雙十一。
直播電商嘛，主打一個“上頭下單，下頭退貨”。30%-60%的退貨率是基操，女裝大促期間能飆到80%。相當(dāng)于每10個包裹，就有6個以上要原路返回。全國電商逆向件，從2019年的36億件，預(yù)計2028年要干到209億件，日均超5000萬單
順豐最先沖進(jìn)去，靠著95%以上的上門及時率，和抖音度過了短暫的蜜月期。日均400萬單，吃得滿嘴流油。但婚姻是愛情的墳?zāi)?，合作是成本的絞肉機(jī)。順豐想搞“增益計劃”提毛利，抖音在4萬億體量下，物流成本敏感得像初戀少年的心，一分錢都要掰成八瓣花。
江湖從未改變：撐死轉(zhuǎn)型的，餓死轉(zhuǎn)不動的。 只不過這次，轉(zhuǎn)型的考題，是學(xué)會溫柔地對待每一件被“退貨”的沖動。
