作為勞動密集型行業(yè)，倉儲的人員流動是比較頻繁的。很多主管相信都有過這樣的經(jīng)歷：很多新人剛培訓(xùn)完就離職，或是某位老員工突然離職，讓新人難以接手。
一般行業(yè)應(yīng)對這種這種情況，最主要的是建立相應(yīng)的工作手冊，給予一定的培訓(xùn)，就可以較為簡單的處理這種問題。
但物流行業(yè)從業(yè)人員主要文化水平不高，性格方面忍耐力較差，可能難以接受上面的上手方式，更多的是靠老員工帶領(lǐng)逐步的熟悉業(yè)務(wù)。但問題在于，倉庫內(nèi)的業(yè)務(wù)是很繁忙的，讓老人帶新人雖然效果不錯，但效率比較低。
所以，我們應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)流程進(jìn)行精簡，把必要的必須了解的內(nèi)容加入到培訓(xùn)內(nèi)容，其他一些細(xì)節(jié)可以讓新人在后面的工作中慢慢體會。
培訓(xùn)原則一 邊說邊練提升成效
無數(shù)的心理學(xué)應(yīng)用著作都告訴我們，對新知識理念最好的理解方式就是學(xué)習(xí)以后的刻意練習(xí)。在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候，注意先將相應(yīng)的情況交代給對方，然后給他一定的時間去進(jìn)行練習(xí)。
比如，先將庫區(qū)的劃分情況介紹給新人，給他一份相應(yīng)的庫位分區(qū)圖，讓他去逐步的理解和記憶，后面甚至可以出題進(jìn)行考核，這樣就會很好的讓新員工很有效率的掌握庫內(nèi)的分區(qū)情況。
培訓(xùn)原則二 樹立流程大于一切的觀念
在物流行業(yè)中，倉儲作業(yè)流程基本上是倉庫管理的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)。一套標(biāo)準(zhǔn)化的倉庫作業(yè)流程，有助于實現(xiàn)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，降低運作成本。
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程還能夠有效的降低作業(yè)錯誤率，有效避免錯發(fā)漏發(fā)問題的發(fā)生。
因此，在培訓(xùn)初期，一定要為新人灌輸標(biāo)準(zhǔn)化流程的必要性和價值性，打下良好的基礎(chǔ)后，可以保障庫內(nèi)工作的有效性。
培訓(xùn)原則三 清晰的溝通流程
倉儲部門作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個環(huán)節(jié)和部門的重要作用。倉庫內(nèi)也時常會出現(xiàn)一些相應(yīng)的問題，作為倉庫人員一定要具備很好的溝通交流能力，及時的將信息傳遞給相關(guān)人員。
曾經(jīng)是新人的你，一定經(jīng)歷過遇到暫時無法解決問題情況下不知道和誰溝通的情況。往往你的上級主管正在忙別的事情，可能需要你為了解決這個問題去和別的部門溝通，這就需要在平時有較為清晰的溝通流程，問題可以有出口。
有了溝通流程圖，讓每一位員工可以有很好的交流通道，讓相應(yīng)的問題有可以解決的出口。
比如：庫存過大，保質(zhì)期臨近誰的問題？多數(shù)人想到的是倉儲部門的問題，干過的都知道，如果一批貨物庫存很多，且很久沒有出貨，難道這也是倉儲部門的鍋？事實上前幾天采購部門又新進(jìn)了一批新貨，保質(zhì)期較遠(yuǎn)，但臨期的怎么辦？
那如果有相應(yīng)的溝通流程圖，新人可以依據(jù)相關(guān)的交流渠道去和相應(yīng)的人員進(jìn)行溝通，這樣新人在倉庫內(nèi)的工作就不會變的非常難辦，快速的上手倉庫工作。
一、倉庫主管崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉管員的收發(fā)貨及退換貨工作;
2 負(fù)責(zé)倉庫的盤點、組織、監(jiān)督以及倉庫存卡的復(fù)核性稽查，并對庫存實物負(fù)責(zé);
3 負(fù)責(zé)貨物的出入庫及堆碼進(jìn)行有效合理規(guī)劃及庫位的整理,有效提高倉庫利用率;
4 負(fù)責(zé)裝卸力量的調(diào)配與控制及整理庫區(qū)環(huán)境并對其進(jìn)行考核;
5 負(fù)責(zé)客戶庫存信息的管理以及協(xié)調(diào)倉庫與各部門的工作關(guān)系;
6 具備較強的倉庫的電腦化管理的能力(熟悉倉庫電腦化管理的應(yīng)用、熟悉電腦化倉庫管理的基本結(jié)構(gòu)并能熟練應(yīng)用倉庫電腦化管理的操作)。
7 職責(zé)的應(yīng)對方法是做一名優(yōu)秀倉庫主管的捷徑。
二、倉庫主管的日常工作重點
1、倉庫倉容規(guī)劃
企業(yè)當(dāng)然可以保持很多庫存，進(jìn)而任何可預(yù)見的需求水平都可以保證供應(yīng)。但保持庫存會導(dǎo)致費用支出和效率損失。如果庫存保持在一個合理的水平，則進(jìn)行倉庫平面布置、計算倉庫面積 、確定倉庫參數(shù)是倉庫規(guī)劃的重點。利用有效的庫存管理方法(如定量訂貨法、定期訂貨法以及需求驅(qū)動精益供應(yīng)法)計算出安全庫存量、最低庫存量以及有效庫存量，確定出最佳訂購點。另外小件不必要的庫存、 如何進(jìn)行零庫存、倉庫不良癥狀及其改善也是應(yīng)重點考慮的內(nèi)容。
2、倉庫業(yè)務(wù)管理規(guī)劃
(1) 倉儲計劃的制訂。倉儲計劃包括：出入庫計劃、保管養(yǎng)護(hù)計劃、設(shè)施設(shè)備使用計劃、勞動力組織計劃和倉儲費用計劃。準(zhǔn)確編制倉儲計劃是確保倉庫利用率和加快倉庫周轉(zhuǎn)的重要條件，只有計劃周全，才能維持倉庫貨物存儲量的平衡穩(wěn)定，避免“臨時抱佛腳”。
(2) 入庫管理。接貨、驗收、登記是入庫管理不可缺少的步驟。接貨之前要準(zhǔn)備充分;驗收貨物要一絲不茍，分毫不差。
入庫登記、輸入計算機(jī)、貨位確認(rèn)等作業(yè)不能有半點疏漏，否則會造成一系列的麻煩。另外做好成品、半成品的入庫控制、物料入庫準(zhǔn)備、進(jìn)行物料入庫驗收和實物驗收、處理商品驗收中發(fā)現(xiàn)的問題也是常規(guī)性工作之一。
(3) 庫存管理。
①貨位管理。規(guī)劃出每件貨物存在哪個區(qū)、哪列、哪排、哪個貨格等應(yīng)該一目了然，準(zhǔn)確無誤;
②貨物的堆碼管理。包括高度、寬度、通道的合理性，貨物堆碼結(jié)構(gòu)及穩(wěn)定度;防火設(shè)備、消防措施的可靠性和有效程度;倉庫地面承載以及庫內(nèi)通風(fēng)、散熱、防寒、保暖等。呆料的處理、排除廢料的處理、報警進(jìn)行理貨、劃分料區(qū)、設(shè)計保管空間、進(jìn)行物料編碼、進(jìn)行貨位編碼、進(jìn)行盤點作業(yè)也是管理的重點。
③盤點與現(xiàn)場管理。盤點方法的選擇與一目了然的現(xiàn)場盤點制度的確定(如采取看板管理)是盤點與現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容。
(4) 出庫管理。出庫管理是倉儲作業(yè)結(jié)束前的最后一個環(huán)節(jié)，必須保證數(shù)量、品種、收貨人等核對無誤。成品、半成品的出庫控制、半成品的退貨補料控制出庫前的各項準(zhǔn)備工作應(yīng)提前做好，否則容易忙中出錯。
三、倉庫管理的功能
① 料的分類、整理、保管。
② 物料的進(jìn)倉、出倉管理。
③ 物料財務(wù)一致，為決策部門提供真實會計資料。
④ 供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售、服務(wù)企業(yè)贏利大計。
1． 決定倉庫位置應(yīng)考慮的因素：
① 物料容易驗收。
② 物料進(jìn)倉容易。
③ 物料儲存容易。
④ 容易發(fā)料。
⑤ 容易盤點。
⑥ 容易搬運。
⑦ 有倉庫擴(kuò)充的彈性與潛能。
2． 倉庫區(qū)域規(guī)劃注意事項：
① 倉庫要與生產(chǎn)現(xiàn)場靠近，通道順暢。
② 倉庫要有相應(yīng)的進(jìn)倉門和出倉門，并有明確的標(biāo)示牌。
③ 倉庫的辦公室盡可能設(shè)置在倉區(qū)附近，并有倉名標(biāo)牌。
④ 倉庫內(nèi)要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。
⑤ 倉庫設(shè)計，須將安全因素考慮在內(nèi)，須明確規(guī)定消防器材所在位置，消防通道和消防部門的位置等。
⑥ 每倉的進(jìn)倉門外，須張貼《倉庫平面圖》，反映該倉所在的地理位置、周邊環(huán)境、倉區(qū)倉位、倉門各類通道、門、窗、電梯等內(nèi)容。
3． 物料堆放須考慮原則：
① 多利用倉庫空間，盡量采取立堆放方式，提高倉庫空間利用率。
② 通道應(yīng)有適當(dāng)?shù)膶挾?，并保持裝卸空間，使物料搬運得以順暢進(jìn)行。
③ 不同的物料應(yīng)依物料本身形狀、性質(zhì)、價值等來考慮不同的堆放方式。
④ 物料的倉儲應(yīng)考慮先進(jìn)先出的原則。
⑤ 物料堆放應(yīng)考慮存儲數(shù)量讀取容易。
⑥ 物料堆放應(yīng)容易識別與檢查，如良品、不良品、呆料、廢料的分開處理。
四、倉庫物料的保管與儲存搬運
1． 倉庫儲存的三個原則：
① 防水、防火、防壓。
② 定點、定位、定量。
③ 先進(jìn)先出。
2． 倉庫儲存應(yīng)注意事項：
① 危險物品應(yīng)隔離存放。
② 避免使用潮濕的地方做倉庫，盡量用卡板墊底。
③ 防火、防盜、防水等防護(hù)措施應(yīng)考慮周到。
④ 貨物防壓措施要做好，地面負(fù)荷不可超過。
⑤ 保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸龋⒁馔L(fēng)和良好照明條件。
⑥ 保證消防通道的暢通，通道不可堆放物品。
⑦ 物料放置要整齊、平穩(wěn)，依分區(qū)及編號順序排放。
⑧ 保持整齊、清潔，按“5S”要求進(jìn)行維護(hù)。
3． 庫管理中通常所講的賬物卡證指的是什么？
① 賬：倉庫物資檔案。
② 物：倉庫儲存物資。
③ 卡：明確標(biāo)示出物資所在位置而便于存取的牌卡。
④ 證：出入庫之原始憑據(jù)、品質(zhì)合格記錄等。
五、 呆廢料的管理
呆廢料處理的目的有哪些？
① 物盡其用。② 減少資金積壓。③ 節(jié)省人力及費用。④ 節(jié)約倉儲空間。
廢料發(fā)生的原因有哪些？
① 陳腐。② 銹蝕。③ 邊角料。④ 拆解的產(chǎn)品。
廢料的處理措施有哪些？
在規(guī)模較小的企業(yè)，廢料積累到一定程度時出售處理。
在規(guī)模較大的企業(yè)，可將廢料集中一處并從事物料解體的工作，將解體后的物料重新加以分類處理，并最大程度地回收再利用。
六、 倉庫的盤點管理
盤點準(zhǔn)備工作主要包括哪些內(nèi)容？
① 確定盤點程序與方法。
② 盤點日期決定要配合財務(wù)部門成本會計的決算。
③ 盤點復(fù)盤、監(jiān)盤或抽盤人員的選取，應(yīng)該有一定的級別順序。
④ 盤點用的報表和表格必須事先印妥，并在人員培訓(xùn)時進(jìn)行演練。
⑤ 倉庫的清理工作、賬目的結(jié)清工作。
盤點后的處理措施有哪些？
盤點后的處理措施可分修補改善工作和預(yù)防工作：
① 修補改善工作：
a 依據(jù)管理績效，對分管人員進(jìn)行獎懲。
b 料賬、物料管制卡的賬面糾正。
c 不足料迅速辦理訂購。
d 呆、廢料迅速處理。
e 加強整理、整頓、清掃、清潔工作。
② 預(yù)防工作：
a 呆料比率過重，宜設(shè)法研究，致力于降低呆廢料。
b 存貨周轉(zhuǎn)率低，存料金額過大造成財務(wù)負(fù)擔(dān)過大時，宜設(shè)法降低庫存量。
c 物料供應(yīng)不繼率過大時設(shè)法強化物料計劃與庫存管理以及采購的配合。
d 物料盤點工作完成以后，所發(fā)生的差額、錯誤、呆滯、盈虧、損耗等結(jié)果，應(yīng)分別予以處理，并防止以后再發(fā)生。
