近年來，國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人很多選擇退居二線，包括交戰(zhàn)正酣的阿里和拼多多，這一次輪到了京東。
2022年4月7日一早8點(diǎn)06分，京東集團(tuán)發(fā)布公告，表示京東集團(tuán)總裁徐雷先生出任京東集團(tuán)CEO，將負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，向京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東先生匯報(bào)；劉強(qiáng)東先生將把更多精力投入到長期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。
這年頭，互聯(lián)網(wǎng)大佬退居二線，不約而同投身于更宏觀和更長遠(yuǎn)的領(lǐng)域：黃崢卸任拼多多CEO，致力于食品科學(xué)和生命科學(xué)領(lǐng)域的研究；馬云退休，致力于教育環(huán)保公益；張一鳴交棒，聚焦到遠(yuǎn)景戰(zhàn)略、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任。
從總裁到CEO，214天之后徐雷終于轉(zhuǎn)正。
徐雷何許人也！首先，加入京東十余年的徐雷是京東自己培養(yǎng)出的人才。這符合京東一直以來秉持的用人理念。其次，徐雷為京東，尤其是核心的京東零售確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”這個(gè)非常好的經(jīng)營理念，帶領(lǐng)整個(gè)京東零售實(shí)現(xiàn)三年高質(zhì)量增長，這是成績。
從2021年9月6日被任命為京東集團(tuán)總裁之后，徐雷的動(dòng)作不斷，逐漸理清京東未來發(fā)展的思路，讓這艘大船目前實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的增長。
徐雷其人，是位非典型高管。
一口純正北京腔的爺們兒，從小在部隊(duì)大院長大，性格反叛卻又極度自律，愛好搖滾和踢足球。其個(gè)人微博只留有一行自我介紹，“我在雨中行走，從不打傘；我有自己的天空，它從不下雨?！?/span>
只看人，很難把這位有點(diǎn)“匪氣”的中年人，和大公司CEO的形象關(guān)聯(lián)起來。在一群西裝革履的京東高管中，徐雷是相對(duì)特立獨(dú)行的那個(gè)，愛穿一身潮牌，戴耳釘和精致項(xiàng)鏈?zhǔn)执?/span>
據(jù)傳，徐雷的身上帶有3個(gè)紋身，其中一個(gè)寫著“無所謂無所畏”。
他既能下場幫自家房產(chǎn)業(yè)務(wù)直播賣房，怒懟瑞幸咖啡破壞中國企業(yè)形象；也能神態(tài)從容地與李誕站在一起，講搞笑段子，辦脫口秀大會(huì)；看見不公的社會(huì)現(xiàn)象和公眾事件，也不吝在朋友圈發(fā)表觀點(diǎn)。
一位京東內(nèi)部人士告訴記者，徐雷開會(huì)的時(shí)候，氣氛不會(huì)弄得太差，他會(huì)時(shí)不時(shí)開點(diǎn)玩笑，同時(shí)“該嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅”，說話直言不諱。
徐雷可謂性情中人。
“我就是一個(gè)走遍天涯海角憑手藝吃飯的手藝人，討厭裝逼端著自己，簡單直接愛憎分明個(gè)性獨(dú)立。”徐雷如此評(píng)價(jià)自己。
外面不受羈絆的風(fēng)格，卻無損內(nèi)心的強(qiáng)大。坊間盛傳，在京東，敢當(dāng)著劉強(qiáng)東說“不”的，徐雷是唯一一個(gè)。但是，他又有度的把握。
該人士回憶稱，劉強(qiáng)東開早會(huì)提的要求或觀點(diǎn)，徐哪怕有不同意見，也不會(huì)當(dāng)場反駁，而是私下溝通，“他會(huì)等到當(dāng)天下午或第二天找老劉，‘這個(gè)事情，你早上說的時(shí)候可能怎么怎么樣，我覺得可以怎樣……’這是他處理這類問題的談話技巧?！?/span>
最新的公告，已言明二人的關(guān)系。劉強(qiáng)東表示，徐雷在集團(tuán)內(nèi)外都得到高度認(rèn)可，并在戰(zhàn)略決策制定中發(fā)揮舉足輕重的作用。他個(gè)人將把更多時(shí)間投入到京東的長期戰(zhàn)略和未來的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力上，“做最難但最有價(jià)值的事情。”
換言之，劉強(qiáng)東把控未來，徐雷操心當(dāng)下。
早年，京東的“接班人選”起碼有3位，分別是執(zhí)掌京東三駕馬車（京東零售、京東數(shù)科、京東物流）的負(fù)責(zé)人：徐雷、陳生強(qiáng)、王振輝。2019年在瑞士舉辦的達(dá)沃斯活動(dòng)上，三位掌門人集體亮相，但次年陳生強(qiáng)、王振輝先后離開，徐雷終上位。
某種意義上，徐雷是所有互聯(lián)網(wǎng)大廠中第1個(gè)純正北京人出任的CEO。而早年在部隊(duì)大院的生活，給他帶來了特殊的性格和氣質(zhì)。
其中一個(gè)最重要的性格特點(diǎn)就是守規(guī)矩。
這有兩個(gè)含義，一個(gè)含義，在上下級(jí)的關(guān)系上，徐雷雖然放蕩不羈，而且玩搖滾、紋身、抽煙喝酒，但是他最講這里邊的規(guī)矩。劉強(qiáng)東就曾說過，要想喝酒一定找徐雷，“因?yàn)樗钜?guī)矩”。
徐雷特別明確上下級(jí)尤其是跟東哥之間的關(guān)系怎么處，自己的工作怎么安排。上一次離開京東又回來之后，因?yàn)闆]有崗位安排，他特意選擇了別人都不愿意帶的無線事業(yè)部。
結(jié)果徐雷恰恰用立規(guī)矩的方式把這個(gè)部門帶出了泥潭，最后形成了京東增長的火車頭，這就是京東商城，是移動(dòng)端京東的前身。
也正因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的工作表現(xiàn)，讓劉強(qiáng)東徹底認(rèn)可了徐雷。
另一個(gè)，就是徐雷這個(gè)人特別重視思考，也懂得思考。
第二次回歸京東之后，被“空降”高管弄得幾乎靠邊站的徐雷，并沒有消極應(yīng)對(duì)，反而利用這樣一個(gè)空窗期認(rèn)真思考自身的定位和京東的組織架構(gòu)。
那段時(shí)間，他看了很多書，也想了很多。
2014年在一次活動(dòng)中，他表達(dá)了自身對(duì)京東組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的設(shè)想，拿的就是樂高玩具作比喻?！拔液⒆舆€小，喜歡玩樂高玩具。我發(fā)現(xiàn)樂高這家公司特別可怕。他們的產(chǎn)品有幾大系列，其中的零配件都可以自由組合?！?/span>
在徐雷眼中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的是要有互聯(lián)網(wǎng)化加強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)，能夠自由拼裝。
因此，他設(shè)想未來京東的組織架構(gòu)要能夠快速的跨部門反應(yīng)，優(yōu)化流程、部門間互相協(xié)同，而這正是2018年新京東商城架構(gòu)調(diào)整為前中后臺(tái)的意義。
同時(shí)，他也提出來，這樣的調(diào)整還必須要保證生意的可控性，營銷的成本可控性，風(fēng)險(xiǎn)的可控性，很多東西的拿捏平衡要做非常痛苦和敏銳的判斷，既要有新的變化，又要控制風(fēng)險(xiǎn)。
徐雷并沒有想到，四年之前他深度思考后提出的建議，劉強(qiáng)東會(huì)在四年后以這種方式落地，更不會(huì)想到劉強(qiáng)東會(huì)把架構(gòu)調(diào)整的任務(wù)交到他的手上。
也正因?yàn)檫@套調(diào)整的體系在逐漸發(fā)揮作用，京東的發(fā)展走入正軌，徐雷也在集團(tuán)形成了一個(gè)不可或缺的中心。
最終出任CEO就是一個(gè)水到渠成的選擇。
熟悉徐雷的人都知道，他是一個(gè)遇到困難就興奮的人。
京東現(xiàn)在不能說一帆風(fēng)順，遇到的問題也越來越多。但徐雷也越來越興奮。
哪怕面對(duì)虧損36億元的財(cái)報(bào)，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)調(diào)整的信心，徐雷表示京東不追求單一指標(biāo)的快速增長，而是關(guān)注整體業(yè)務(wù)增長的健康度和可持續(xù)性；其次，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展日趨成熟，將會(huì)摒棄依靠補(bǔ)貼等粗放的流量型增長方式，而進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營的階段，在這樣一個(gè)新的大環(huán)境中，京東的用戶增長和運(yùn)營面對(duì)著“長坡厚雪”。
畢竟，京東現(xiàn)在變得越來越重。原本只是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過在物流端的投入，以及在硬件設(shè)備等方向的不斷注資，京東現(xiàn)在資產(chǎn)中很大一部分都變成了實(shí)體產(chǎn)業(yè)和固定資產(chǎn)。
未來京東一定會(huì)堅(jiān)持從C2M2B的這樣一個(gè)轉(zhuǎn)化，而且越來越多的新興產(chǎn)品將逐漸面向2B的市場拓展，這可能是徐雷上溯到供應(yīng)鏈乃至企業(yè)管理領(lǐng)域去尋找京東下一個(gè)增長點(diǎn)的想法和戰(zhàn)略。
毫不夸張的說，徐雷擔(dān)當(dāng)CEO之后，京東將會(huì)越來越偏向企業(yè)級(jí)市場，很可能會(huì)利用自己在供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，形成服務(wù)企業(yè)營銷與生產(chǎn)的數(shù)字化產(chǎn)品。
信息顯示，京東零售通過C2M助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型，已為超過1000家制造企業(yè)打造C2M反向供應(yīng)鏈，未來三年要服務(wù)超過10000家品牌及工廠等制造企業(yè)；在全國各地陸續(xù)啟動(dòng)“一城一策”式城市專項(xiàng)服務(wù)，推出“產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃”、“京心助農(nóng)”等，幫助中小微企業(yè)降本增效；持續(xù)打造高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品品牌，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)和農(nóng)戶增收的正向循環(huán)。
按這樣的一個(gè)需求，肯定會(huì)倒推京東其他一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第一，原本京東物流的數(shù)字化供應(yīng)鏈只是保證京東商城自己的運(yùn)營即可，所有的標(biāo)準(zhǔn)都可以用京東自定義的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，在數(shù)字化領(lǐng)域是大大降低了難度。
但現(xiàn)在如果開放數(shù)字化供應(yīng)鏈的能力給生產(chǎn)領(lǐng)域的所有企業(yè)，就必然會(huì)經(jīng)歷一段調(diào)整期，而且要根據(jù)整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的需求，個(gè)性化的定制數(shù)字化供應(yīng)鏈中的一些板塊，這將考驗(yàn)京東研發(fā)人員的能力。
第二，從徐雷以往關(guān)注的業(yè)務(wù)方向來看，已經(jīng)逐漸被邊緣化的京東數(shù)科或者說京東科技，將重回其視線當(dāng)中。從各個(gè)方面來看，京東科技是京東集團(tuán)唯一掌握成建制服務(wù)B端客戶的事業(yè)部門。之前太過重偏向于金融領(lǐng)域的服務(wù)，很多主動(dòng)去操作的項(xiàng)目沒有結(jié)果。
當(dāng)下不論是從新產(chǎn)品領(lǐng)域，還是從服務(wù)用戶的能力領(lǐng)域，亦或是從京東C2M2B的戰(zhàn)略層面來講，京東科技未來都會(huì)成為徐雷關(guān)注的重點(diǎn)。
這里核心的業(yè)務(wù)，可能會(huì)學(xué)習(xí)阿里的經(jīng)驗(yàn)，京東云起死回生是一個(gè)有可能發(fā)生的事，而如果真的成為京東主推的產(chǎn)品，那背后一定會(huì)針對(duì)京東整體的數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上的調(diào)整，會(huì)配合徐雷一系列的產(chǎn)品化客戶能力建構(gòu)自己的核心。
當(dāng)然，京東還會(huì)緊抓零售這個(gè)抓手不放松，依然會(huì)推出各種各樣的產(chǎn)品和各種各樣的銷售方式，利用原有的優(yōu)勢不斷推動(dòng)零售事業(yè)的發(fā)展，為其他新產(chǎn)品測設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略的落地贏得時(shí)間。
熟悉徐雷的人都覺得，他其實(shí)是一個(gè)特干脆的北京爺們。
有人說他很潮，玩音樂、紋身；有人說他能聊，典型北京人；有人打趣他的年齡，說他是大叔級(jí)別里小帥的那一批……
而且沒有悲慘勵(lì)志的童年經(jīng)歷，也并非趾高氣揚(yáng)的紈绔子弟，喜歡評(píng)論足球，也愛音樂電影。他的性子直來直往，說話顧及不多，是個(gè)聲色俱佳的“段子手”。
“我就是一個(gè)走遍天涯海角憑手藝吃飯的手藝人，討厭裝逼端著自己，簡單直接愛憎分明個(gè)性獨(dú)立。我不愛說話，但說起話來一大堆?！毙炖自@樣評(píng)價(jià)自己。
這是真性情。
真性情的徐雷即將成為京東這個(gè)大船的操盤手，能不能重復(fù)劉強(qiáng)東當(dāng)年那句“京東最有戰(zhàn)斗力人”的評(píng)語，這需要徐雷和所有管理團(tuán)隊(duì)的共同努力。
唯一能確認(rèn)的是，京東要拉開新時(shí)代的篇章。
截至2021年12月31日，活躍購買用戶數(shù)約5.7億，一年凈增了近1億，新增用戶中的70%來自于下沉市場。目前，京東集團(tuán)港股市值約7000億港元，京東健康約1600億港元，京東物流約1100億港元，三家上市公司市值合計(jì)約萬億港元
